Orientações para realizar as trocas ou devoluções:
Em casos de desistência do produto, o prazo de devolução é de 05 dias CORRIDOS, a contar da data de recebimento do pedido.
Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de uso, na embalagem recebida original, com todos os itens inclusos (etiquetas com lacre, embalagens e brindes).
O reembolso da devolução será feito em até 30 dias a partir da data de recebimento em nossa loja.
Para realizar devolução é necessário entrar em contato unicamente através do whatsapp: 11 97250-3751
Troca
Trocas são realizadas somente por defeito de fabricação ou caso tenha chegado até o cliente danificado por mal manuseio dos Correios.
A troca deverá ser efetuada em até 5 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.
A troca poderá ser feita por outra peça de mesmo valor, podendo ser o mesmo modelo ou outro modelo de mesmo valor ou como parte de pagamento para outra peça de valor superior a peça a ser trocada.
O prazo para reenvio de uma nova peça é de até 30 dias a partir do recebimento em nossa loja.
Frete
No caso de devolução e/ou cancelamento solicitado por iniciativa do cliente e sem motivo que justifique a situação, os custos de frete para devolução serão de sua inteira responsabilidade.
Se a solicitação ocorrer depois de enviada à mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete também sera de responsabilidade do cliente.
No caso de problema no produto, tais como erro no envio do produto solicitado, defeito de fabricação ou danos no transporte, o frete será de inteira responsabilidade da Luxury.